Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra no podemos ofrecer ningún cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos, como lo son la ropa interior (bodies, calcetas, calzones entrenadores, por mencionar algunos), los productos de higiene personal (cepillos de dientes, shampoo, acondicionador, pomada para cambio de pañal, por mencionar algunos), los mordelones o cualquier otro objeto que pueda introducirse en la boca de los bebés o niños.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
No hacemos ningún tipo de reembolso.
Artículos en oferta o liquidación
Sólo los artículos a precio regular serán intercambiados, desafortunadamente los productos en oferta o liquidación no pueden ser intercambiados.
Intercambios
Sólo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@kiddiesstore.com.gt y envía el artículo a: 1ª calle 22-11 zona 15, Vista Hermosa 2, Guatemala, 01015, Guatemala.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico para que puedas imprimirlo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un intercambio al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: 1ª calle 22-11 zona 15, Vista Hermosa 2, Guatemala, 01015, Guatemala.
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a Q500, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.